Mention Complémentaire - Accueil dans les transports

Sécurité

MISSIONS:

  • Accueil et information des passagers
  • Assistance et orientation 
  • Fidélisation 
  • Enregistrement et gestion d'embarquement
  • Sécurité et sûreté
  • Fonction commerciale sur site: billetterie et résolution de problèmes de transport 

FORMATION

Le titulaire d'une MCAT assure l'accueil, l'information et l'orientation des voyageurs utilisant un ou plusieurs modes de transports.

Il exerce son activité dans les gares ferroviaires et maritimes, les aéroports et les halls de reception. Grâce à sa formation commerciale, il es tcapable de résoudre les problèmes rencontrés au cours d'un voyage.  

PROGRAMME

  • L'environnement Profesionnel des transports
  • Les techniciens relationnelles en Français et en Anglais
  • Les opérations techniques et commerciales
  • La sécurité et la sûreté

PRE REQUIS

  • Etre titulaire d'un Baccalauréat d'enseigenement général technologique ou professionnel
  • Permis B
  • Connaissance en Anglais
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