Chargé d’affaires
Le chargé d'affaires est responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients professionnels, en leur proposant des solutions financières adaptées et en assurant un suivi personnalisé pour optimiser leur satisfaction et leur fidélisation.
Le métier d'un chargé d'affaires
Les missions
- Développer et gérer un portefeuille de clients professionnels en établissant des relations de confiance
- Analyser les besoins financiers des clients et proposer des solutions adaptées (prêts, investissements, assurances)
- Négocier les conditions des contrats et des offres avec les clients
- Assurer le suivi des opérations et des demandes des clients, en garantissant leur satisfaction
- Collaborer avec les équipes internes (risques, marketing, etc.) pour optimiser les solutions proposées
- Effectuer une veille sur le marché et la concurrence pour adapter les offres commerciales
- Participer à des actions de prospection pour acquérir de nouveaux clients
- Suivre les indicateurs de performance et établir des reportings pour la direction
Compétences et savoir-être
- Sens commercial et de la négociation
- Polyvalence, rigueur
- Autonomie
- Prise d'initiative, dynamisme
- Esprit d'analyse
Perspectives d'évolution
Les perspectives d'évolution pour un chargé d'affaires incluent la possibilité de progresser vers des postes tels que responsable de clientèle où il supervise une équipe et gère les opérations à un niveau supérieur. D'autres opportunités d'évolution peuvent inclure des fonctions en direction commerciale, où il contribue à la stratégie globale de l'entreprise.
Quelle formation ?